Termeni si conditii

1. Informații generale
   Site-ul metalocasnice.ro este operat de METALOCASNICE COSERV SRL, cu sediul în Drumul Murgului Nr3,bloc S33A.scara 1 etaj 6,

Prin accesarea și utilizarea acestui site, sunteți de acord cu termenii și condițiile prezentate mai jos. Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni, vă rugăm să nu folosiți site-ul nostru.

2. Definiții
   Vânzător – persoana juridică ce administrează site-ul metalocasnice.ro.

Cumpărător – persoana fizică sau juridică ce plasează o comandă prin intermediul site-ului.

Utilizator – orice persoană care accesează site-ul, indiferent dacă plasează sau nu o comandă.

Produse – bunurile afișate pe site, disponibile pentru vânzare.

Comandă – document electronic prin care Cumpărătorul își exprimă intenția de a achiziționa Produsele.

3. Drepturi de autor
   Conținutul site-ului metalocasnice.ro – texte, imagini, logo-uri, grafice – este protejat de Legea nr. 8/1996 privind dreptul de autor și drepturile conexe. Folosirea fără acordul scris al Vânzătorului este interzisă.
4. Produse și disponibilitate
   Toate produsele afișate pe site sunt însoțite de informații corecte și complete. Cu toate acestea, disponibilitatea stocurilor poate varia. Ne rezervăm dreptul de a refuza o comandă în cazul în care produsul nu mai este în stoc sau prezintă erori de preț/descriere.
5. Prețuri și facturare
   Toate prețurile sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA. Costurile de livrare sunt afișate separat, în pagina de finalizare a comenzii. Factura fiscală se emite în format electronic, conform legislației în vigoare.
6. Livrare
   Livrarea se face prin curier rapid, în termen de 1–5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. Termenul de livrare poate varia în funcție de localitate și disponibilitatea produsului.
7. Dreptul de retragere (retur)
   Conform OUG nr. 34/2014, consumatorii beneficiază de un termen de 14 zile calendaristice pentru a returna un produs, fără a invoca un motiv. Costurile de returnare sunt suportate de Cumpărător, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau livrat greșit.

Pentru retur, produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat, în ambalajul original, nedeteriorat, cu toate accesoriile incluse.

Formularul de retragere poate fi trimis la: [metalocasnice@gmail.com]

8. Garanții
   Produsele comercializate beneficiază de garanția legală de conformitate conform Legii nr. 449/2003. Detaliile garanției comerciale (dacă există) sunt menționate pe pagina produsului sau în certificatul de garanție.
9. Limitarea răspunderii
   Vânzătorul nu este responsabil pentru daunele cauzate de utilizarea necorespunzătoare a produselor sau de informațiile eronate furnizate de Utilizator în procesul de comandă.
10. Protecția datelor personale
    Colectarea și prelucrarea datelor cu caracter personal se face în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR). Mai multe informații pot fi consultate în Politica de Confidențialitate disponibilă pe site.
11. Soluționarea litigiilor
    Orice neînțelegere apărută între Vânzător și Cumpărător se va soluționa pe cale amiabilă. În cazul în care acest lucru nu este posibil, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din România.

Alternativ, puteți apela la platforma SOL (Soluționarea Online a Litigiilor) a Comisiei Europene:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/

12. Modificarea termenilor
    Ne rezervăm dreptul de a modifica Termenii și condițiile în orice moment, fără notificare prealabilă. Versiunea actualizată va fi publicată pe site.